1. Retourtermijn
U heeft 14 kalenderdagen de tijd vanaf de ontvangst van uw bestelling om een retourverzoek in te dienen, zonder opgaaf van reden en zonder extra kosten.
2. Retourvoorwaarden
Artikelen moeten in originele staat, ongebruikt, ongewassen en in de originele verpakking met alle toebehoren worden geretourneerd. Beschadigde, onvolledige of vuile artikelen worden niet geaccepteerd.
3. Retourprocedure
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier of per e-mail. Wij zullen u dan het retouradres verstrekken. U ontvangt ook een retourlabel om te downloaden en het retouradres. Retourneer geen artikelen voordat u onze instructies heeft ontvangen.
4. Retourkosten
Tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van ons of een productdefect, zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
5. Terugbetaling
Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van uw zending terug. U betaalt terug met dezelfde betaalmethode als waarmee u uw bestelling heeft betaald.
6. Ruilen (productvervanging)
Wilt u een product ruilen, geef dit dan aan bij uw retouraanvraag. Ruilen wordt verwerkt na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel, mits er een vervangend product beschikbaar is. Wij dragen de kosten voor het opnieuw verzenden van het nieuwe product, tenzij anders overeengekomen.
7. Uitzonderingen
Gepersonaliseerde, geopende of gebruikte producten kunnen niet worden geretourneerd, behalve in geval van een defect of onjuiste levering. Voor promotionele artikelen of uitverkoopartikelen geldt hetzelfde retourbeleid als voor andere artikelen.
8. Contact
Voor vragen over retourneren en terugbetalingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via het contactformulier of per e-mail.
